Interview AMHG n°99 – Tarek BEN-HSOUNA
Membre de l’AMHG
« De la Tunisie à la Guadeloupe : Tarek Ben-Hsouna, un parcours et une expérience au service du collectif ».
Question 1 : Vous êtes originaire de Tunisie et vivez en Guadeloupe depuis plus d’un an. Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel et des expériences qui ont façonné votre vision du management ?
TBH : Mon parcours est celui d’un praticien du management, construit sur plus de 25 ans d’expériences opérationnelles entre la Tunisie et la France, enrichi par un solide parcours académique. Je suis notamment titulaire d’un Mastère professionnel en Qualité des soins et Management des Services de Santé de la Faculté de Médecine de Sousse en Tunisie obtenu en 2024, et d’un MSc Executive International Management de Montpellier Business School, obtenu en 2026.
Je retiens trois phases clés dans mon parcours.
D’abord, la phase opérationnelle : j’ai dirigé des CHU et des hôpitaux en Tunisie. Une expérience fondatrice qui m’a appris que la performance ne se mesure pas qu’en chiffres, mais dans la capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à placer l’humain–patient comme soignant, au cœur des préoccupations.
Ensuite, la phase de la certification et de l’évaluation. Auditeur IRCA (International Register of Certificated Auditors) pour les normes ISO (QSE) et surtout Expert Visiteur pour l’INEAS, l’Instance Nationale d’Évaluation et d’Accréditation des Établissements de Santé en Tunisie. Cette double casquette de directeur et d’évaluateur externe m’a offert une vision à 360° des enjeux de la qualité et de la sécurité des soins, et m’a convaincu que la certification est un puissant levier de transformation culturelle.
Enfin, la phase de la transmission. Enseignant vacataire à l’université depuis plus de 10 ans, j’ai développé une pédagogie active et concrète, centrée sur des cas pratiques et des outils directement applicables sur le terrain.
Aujourd’hui installé en Guadeloupe avec ma famille, je mets cette triple expérience – managériale, consultative et pédagogique – au service des organisations du territoire, en tant que créateur et directeur de CARTHAGO MULTI-CONSEILS. Ma vision du management est une synthèse exigeante entre le terrain, l’expertise technique et la transmission, avec la conviction que la qualité de vie au travail et la prévention des risques sont des moteurs essentiels de performance durable.
Question 2 : Comment avez-vous découvert l’AMHG et qu’est-ce qui vous a donné envie de vous rapprocher de l’Association ?
TBH : Mon arrivée en Guadeloupe était avant tout un choix familial pour accompagner l’installation de mon épouse et de mon fils. Une fois ma famille installée, je me suis naturellement mis en quête de l’écosystème sanitaire guadeloupéen. C’est sur LinkedIn que je suis tombé sur la page de l’AMHG. Ce fut un véritable coup de cœur professionnel.
J’ai immédiatement contacté le président, Lucien JEAN-DENIS, et dès notre premier échange, j’ai senti une grande ouverture et une vraie volonté de créer des ponts.
Ce qui m’a vraiment donné envie de rejoindre l’Association, c’est une profonde cohérence avec mon parcours et mon éthique professionnelle. En 2008, en Tunisie, j’ai été parmi les membres fondateurs de l’Association Tunisienne de Gestion Hospitalière, qui est aujourd’hui un pilier de la formation et du soutien des managers hospitaliers tunisiens. Retrouver cette même dynamique en Guadeloupe, avec les mêmes valeurs et la même ambition, a été une évidence. L’AMHG incarne cette conviction que le management hospitalier ne se pratique pas en solitaire, et j’ai souhaité vivre cette expérience collective ici, sur ce territoire.
Question 3 : Vous avez intégré la gouvernance de l’AMHG. Qu’est-ce qui a motivé cet engagement et quel regard portez-vous sur cette nouvelle expérience ?
TBH : Mon premier contact concret avec l’AMHG s’est fait dans l’action, lors de la préparation des Rencontres Paramédicales et des Journées Annuelles des Managers Hospitaliers en novembre 2025. J’ai été sollicité pour participer à la finalisation du programme et organiser le déroulement des journées.
Ce que j’ai constaté m’a immédiatement marqué : une équipe parfaitement rodée, expérimentée, qui travaille en harmonie sous un slogan qui résume tout : « Travailler ensemble pour réussir ensemble ! ». Chacun sait ce qu’il a à faire, les compétences sont réparties et l’esprit collégial est palpable.
C’est cet esprit d’équipe, dévoué et engagé, qui a motivé mon souhait d’intégrer la gouvernance. J’ai vu en l’AMHG un reflet de ce que j’avais construit en Tunisie, avec une identité propre ancrée dans le territoire guadeloupéen.
J’ai eu également l’opportunité, lors de ces journées, de présenter en plénière une intervention sur le système de santé tunisien, partageant ainsi mon expérience et les réformes engagées dans mon pays d’origine. J’ai également animé une table ronde sur la qualité de vie au travail en santé, un sujet qui me tient particulièrement à cœur et qui est au cœur de ma vision du management. Ces échanges riches et constructifs m’ont permis de mesurer la qualité des réflexions menées au sein de l’Association et l’intérêt des participants pour des thématiques innovantes et porteuses de sens.
À l’issue de ces journées, j’ai eu l’honneur d’intégrer le comité scientifique de l’AMHG, ce qui constitue pour moi une reconnaissance et une responsabilité que j’assume avec fierté.
Aujourd’hui, je découvre une équipe soudée, compétente et profondément humaine. Cette expérience est enrichissante : elle me permet de comprendre les spécificités du système de santé local, d’échanger avec des pairs aux parcours variés et de contribuer à une dynamique et à une synergie de compétences où l’on apprend autant que l’on transmet. La culture de l’action et de la bienveillance qui règne à l’AMHG est parfaitement en phase avec ma propre méthode de travail.
En définitive, intégrer la gouvernance de l’AMHG a été une évidence. C’est la continuité d’un engagement de toute une vie au service des managers hospitaliers, transposé dans un nouveau territoire avec une équipe exceptionnelle. Je suis fier de contribuer, à leurs côtés, à cette dynamique collective qui fait la force et la singularité de l’AMHG.
Question 4 : Quels leviers l’AMHG doit-elle développer pour accompagner les managers en exercice et les futurs managers ?
TBH : Fort de mon expérience en Tunisie et de ma pratique de consultant-formateur, je suis convaincu que l’accompagnement des managers hospitaliers repose sur deux leviers indissociables : la formation et l’accompagnement personnalisé.
La formation doit être un socle de compétences solide et actualisé. Le monde de la santé évolue très vite, et les managers ont besoin de mises à jour permanentes sur les normes, les réglementations, la gestion des risques et les nouvelles technologies. L’AMHG doit être un veilleur actif et un diffuseur de ces évolutions.
J’affirme résolument que la formation doit être concrète, avec une pédagogie active centrée sur des cas réels et des mises en situation, pour former des managers opérationnels.
L’accompagnement personnalisé est tout aussi essentiel. Un manager a besoin d’un regard extérieur et d’un soutien sur mesure. Je propose de développer un système de mentorat, où des managers expérimentés accompagnent les jeunes managers, comme nous l’avons fait avec succès en Tunisie. Je pense aussi aux groupes de pairs et aux communautés de pratique, qui permettent de briser l’isolement et de partager les bonnes pratiques.
Concrètement, l’AMHG pourrait :
- Organiser chaque année un ou plusieurs cycles de formations thématiques, marqués de rencontres entre pairs et de temps de partage d’expériences.
- Mettre en place un annuaire des compétences de ses membres, pour faciliter le mentorat et les échanges d’expertise.
- Développer un espace numérique dédié (plateforme collaborative, forum, base de ressources documentaires) pour favoriser les échanges et le partage de bonnes pratiques en continu.
- Créer des binômes de parrainage entre managers expérimentés et jeunes managers.
- Organiser des “journées portes ouvertes” du management, pour attirer et former les futurs managers hospitaliers.
En résumé, l’AMHG doit se positionner comme un véritable hub de compétences, un lieu de formation, de partage et de soutien, pour répondre aux besoins concrets des managers tout au long de leur carrière.
Question 5 : Votre expérience tunisienne peut-elle contribuer à créer des passerelles avec la Caraïbe et l’international ?
TBH : Absolument. La coopération internationale est une orientation stratégique qui résonne profondément avec mon parcours. Mon expérience tunisienne peut constituer un véritable pont entre la Méditerranée et la Caraïbe.
D’abord, je dispose d’un réseau solide de plus de 25 ans en Tunisie : directeurs d’hôpitaux, experts en qualité, consultants, auditeurs et universitaires. Je peux servir d’interface pour mettre en relation des managers guadeloupéens avec leurs homologues tunisiens, organiser des échanges d’expériences et faciliter des partenariats institutionnels.
Ensuite, la Tunisie a connu des réformes profondes de son système de santé, avec la généralisation de l’accréditation et la mise en place de systèmes qualité. Ces bonnes pratiques et retours d’expérience peuvent être partagés avec les managers guadeloupéens à travers des séminaires, des webinaires et/ou des projets de recherche collaborative et comparative.
Enfin, la Tunisie dispose d’un système universitaire et de formation continue bien structuré. Nous pourrions imaginer des formations certifiantes communes, des échanges de formateurs ou des programmes de mobilité pour les managers.
Cette passerelle Tunisie-Guadeloupe peut être un premier pas prometteur, vers une ouverture plus large, en s’appuyant sur les connexions tunisiennes avec l’Afrique, l’Europe et la Méditerranée. C’est une richesse que je mets au service de l’AMHG.
Question 6 : À titre personnel, que souhaitez-vous apporter à l’AMHG dans les prochaines années ?
TBH : Ce que je souhaite apporter à l’AMHG dans les prochaines années, c’est une contribution globale, engagée et durable : celle d’un membre qui participe activement à la vie de l’Association, qui contribue à son rayonnement et à la co-construction de son image de marque, et qui met son expertise au service du développement de trois axes stratégiques – accompagnement, formation et innovation.
1. Être présent sur le terrain aux côtés des managers pour les accompagner dans leurs défis quotidiens, et être force de proposition pour faire évoluer l’Association, telles sont mes ambitions. Je veux mettre mon énergie, mon réseau et mes compétences au service de cette belle aventure collective.
Concrètement, je souhaiterais :
- Offrir un appui-conseil personnalisé aux managers qui portent des projets structurants.
- Partager une méthodologie éprouvée pour piloter la performance des établissements de santé, avec la prise en compte de la spécificité du contexte local.
- Accompagner les managers dans leur prise de poste ou dans des périodes de transition.
2.Être un pilier du développement de la formation au sein de l’AMHG
Je souhaiterais faire de la formation un véritable pilier stratégique de l’Association. J’aimerais contribuer à la conception d’un cycle de formations modulaires, adapté aux besoins spécifiques des managers guadeloupéens, sur des thèmes comme le management intégré QSE, la gestion des risques, le leadership, la conduite du changement ou la prévention des risques psychosociaux. Je veux aussi développer des passerelles avec le monde universitaire pour proposer des formations certifiantes et diplômantes, en créant une dynamique de formation continue et d’actualisation des connaissances.
3. Introduire l’intelligence artificielle dans les pratiques managériales
Je suis convaincu que l’avenir du management hospitalier passera par une utilisation intelligente des nouvelles technologies. C’est pourquoi, à travers CARTHAGO MULTI-CONSEILS, je développe actuellement, en collaboration avec une entreprise franco-tunisienne (EUKLYDIA), une plateforme innovante basée sur l’IA. Cette plateforme permettra aux managers de bénéficier d’outils d’aide à la décision, d’identifier les bonnes pratiques par le benchmarking avancé et de suivre en temps réel la performance de leur établissement. Mon souhait est d’introduire cette approche au sein de l’AMHG, en faisant de l’Association un laboratoire d’expérimentation et de diffusion de ces nouvelles pratiques, à travers des sessions de sensibilisation, des ateliers de découverte et un groupe de réflexion sur l’impact de l’IA dans le management hospitalier.
L’AMHG est une association qui a un immense potentiel. Elle est portée par une équipe soudée, compétente et profondément humaine. Je suis fier de pouvoir y apporter ma pierre, avec humilité mais avec détermination, pour contribuer à faire de l’AMHG un pilier incontournable du management hospitalier en Guadeloupe et ailleurs et un acteur reconnu de l’innovation et de la performance en santé.
L’AMHG remercie chaleureusement Tarek Ben-Hsouna pour sa contribution.
Parution 23 août 2026
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Ce lundi (17 août), L’AMHG a eu le plaisir de rencontrer Karine Pallas (chargée de mission MGEN Antilles-Guyane auprès des employeurs de l’écosystème Santé Social), afin de poursuivre les échanges engagés dans le cadre de notre partenariat initié en avril dernier, à l’occasion de la 2ème conférence-débat 2026/AMHG animée par Rodrigue Alexander, CHU de Martinique (IA pour améliorer la qualité et sécurité des soins…).
Cette rencontre avait pour objectif de réfléchir ensemble aux contours d’un partenariat pérenne, susceptible d’accompagner plusieurs des ambitions portées par l’AMHG :
• les Rencontres Paramédicales ;
• les Journées Annuelles des Managers Hospitaliers ;
• les conférences-débats et webinaires ;
• les actions de formation ;
• le développement et la valorisation de la recherche paramédicale, en favorisant l’émergence de projets, le partage d’expériences et la diffusion des travaux conduits par les professionnels de nos territoires ;
• l’organisation de rencontres avec les décideurs et dirigeants des établissements de santé publics et privés.
Notre territoire connaît de profondes mutations. Face aux transformations de notre système de santé, nous sommes convaincus que les réponses ne pourront être uniquement individuelles ou institutionnelles : elles devront aussi être collectives, territoriales et ouvertes sur notre environnement caribéen.
L’AMHG entend ainsi « faire sa part », à l’image du #colibri, en contribuant à fédérer les acteurs de Guadeloupe, de Martinique, de Guyane et, progressivement, de la #Caraïbe (JAMHG : #Dominique 2023, #SainteLucie 2024) autour des enjeux du management, de la santé, de la recherche paramédicale et de l’évolution de nos organisations.
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