Les 7 questions de la semaine – Interview n°57 (C. LUDOMIR) – AMHG – Association des Managers Hospitaliers de Guadeloupe

Chaque semaine depuis 2020, l’AMHG vous invite à faire connaissance avec un cadre/manager hospitalier du secteur public ou privé de l’archipel guadeloupéen.

Aujourd’hui nous allons à la rencontre de,

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Christina LUDOMIR
Service de soins de suite et réadaptation
Clinique Les Nouvelles Eaux-Vives (Pôle Santé NEV) Saint-Claude

1 – AMHG : Présentez-nous votre établissement

Pour une meilleure compréhension, je présente brièvement l’ensemble de notre structure.

Le pôle Santé NEV s’étend sur 3 sites (Saint-Claude, Basse-Terre, Pointe-Noire).

Les services dont j’ai la charge se situent à Saint-Claude, à la clinique les Nouvelles Eaux Vives, l’une des unités du Pôle Santé Nouvelles Eaux vives.

Nos services de soins sont répartis en 3 spécialités : les soins de suites et de réadaptation, La psychiatrie, La médecine.

Le Pôle Santé Nouvelles Eaux Vives c’est aussi un centre d’IRM, un hôpital de jour, un centre de dialyse à Basse-Terre et un autre plus récent à Pointe-Noire.

Je prends en charge les 3 services de soins ainsi que l’hôpital de jour à Basse-Terre.

2 – AMHG : Quelle est votre fonction et votre parcours professionnel ?

J’occupe la fonction d’Infirmière Diplômée D’État Coordonnatrice (IDEC).

Mon rôle est :

De manager les équipes (infirmiers, aides-soignants et agent de services hospitaliers) et gérer les ressources humaines.
D’assurer la coordination entre les différents services de soins et les différents intervenants (le service biomédical, la gouvernante, le service administratif…)
De faire le lien entre la direction et les services de soins.
De m’assurer de la bonne prise en charge et du bien-être des patients.
De gérer les conflits entre personnels soignants, mais aussi entre patients.
De travailler en étroite collaboration avec le directeur des soins, les médecins, le secrétariat médical, le service biomédical, les paramédicaux, etc…

J’ai été diplômée en Belgique en 2017.

Dès l’obtention de mon diplôme, je suis revenue au pays, où j’ai exercé aux Nouvelles Eaux Vives, en effectuant des remplacements concluants qui m’ont menée vers une titularisation.

J’ai transité à travers les différents services de soins y compris la psychiatrie qui m’intéressait particulièrement.

J’ai travaillé en tant qu’infirmière de jour en SSR durant 2ans. Après ces deux années, j’ai exercé de nuit durant une année et ensuite j’ai candidaté au poste d’infirmière coordinatrice.

Cela fait un peu plus d’un an et demi que j’assure les fonctions d’IDEC.

3 – AMHG : Quels sont vos concepts managériaux ?

Ma conception managériale est avant tout basée sur la rigueur. En tant que soignants nous avons des objectifs à atteindre pour et dans l’intérêt du patient et ce n’est qu’à force de rigueur et d’assiduité dans notre travail que nous pourrons y arriver.

C’est aussi de l’organisation, de l’anticipation et beaucoup de dialogue.

Écouter, échanger avec ses collaborateurs sont des éléments tout aussi primordiaux pour l’atteinte des objectifs.

Chacun doit pouvoir se sentir utile et trouver sa place dans l’équipe pluridisciplinaire.

4 – AMHG : Comment êtes-vous accompagnée par votre hiérarchie ? Le « regard » des agents placés sous votre autorité ?

A ma prise de poste j’ai été encadrée par l’actuel directeur des soins.

J’ai pu observer sa manière d’aborder différentes situations, discuter des décisions prises concernant l’organisation des soins.

Tout ceci m’a permis d’avoir des bases sur lesquelles je m’appuie dans l’exercice de mes fonctions.

Aujourd’hui je suis plus autonome et plus à l’aise.

Cependant, je ne suis pas capable de tout gérer. Nous avons tous nos limites.

Si j’ai besoin d’aide ou de conseils je peux me tourner vers mes supérieurs hiérarchiques qui sont présents et affirment leur soutien quant aux décisions que je prends.

5 – AMHG : Comment collaborez-vous avec les managers de votre établissement ?

Nous sommes actuellement deux infirmières coordinatrices sur le site de Matouba-Papaye. Nous partageons le même bureau, ce qui rend le partage d’informations plus facile.

Je travaille également en collaboration avec l’IDEC de la dialyse de Basse-Terre et de Pointe-Noire. Je la sollicite pour les patients suivis en centre de Dialyse et vice versa.

En ce qui concerne les autres managers de la Clinique, nous nous réunissons lors de réunions de travail ou lors des staffs où nous nous penchons sur les dossiers patients de manière hebdomadaire.

Mes tournées quotidiennes à travers les services me permettent d’être mise au courant de problèmes ponctuels ou déjà installés que je tente de régler soit en passant directement par les managers ou en soumettant la problématique lors des staffs.

A la suite de cette démarche, nous prenons, en toute collégialité, les décisions qui semblent les plus adéquates. Et, dans la foulée, les attributions des responsabilités dans la résolution du problème sont réparties.

La collaboration avec les autres managers passe essentiellement par la communication et le partage d’idées ou d’informations.

6 – AMHG : Comment imaginez-vous le management de demain ? Vous inscrivez-vous dans un projet professionnel ?

Le management de demain, je l’imagine participatif. Il engloberait non seulement la direction mais aussi les soignants.

Seul on va vite, à deux…à plusieurs en l’occurrence, on va plus loin.

Cela induit de déléguer et donc de contrôler l’efficacité des actions menées et des résultats obtenus.

Après avoir touché du bout des doigts la fonction d’encadrement, je ne compte pas m’arrêter en si bon chemin. Par la suite j’aimerais intégrer une école de cadre et prétendre au diplôme de cadre de santé.

7 – AMHG : Il y a de plus en plus d’IDEC dans les établissements de santé, quels conseils voulez-vous leurs transmettre ?

Prendre le temps d’analyser, de bien comprendre le fonctionnement dans sa globalité avant de vouloir révolutionner les choses.

Prendre du temps pour dialoguer avec ses équipes afin de déterminer l’essence de leur motivation.

Faire preuve d’humilité pour demander de l’aide quand on n’y arrive pas.

Les petites confidences :

Sport(s) : sport en salle…(la reprise c’est pas de la tarte), nage, marche
Loisir(s) : baignade, danse
Musique(s) : caribéenne, latine, US
Personnalité(s) préférée(s) : ma mère
Plat(s) préféré(s) : riz pois rouge et son fricassée de lambi
Coup de cœur : Casey (mon fils)
Dicton et/ou proverbe : « tout vient à point à qui sait attendre »

AMHG remercie chaleureusement madame Christina LUDOMIR pour sa contribution.
Parution : 18 septembre 2022

Aujourd’hui nous publions la 57ème interview
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